8月22日，乳城鎮(zhèn)派出所收到一面“為民解憂，情系百姓”的錦旗，感謝民警切實(shí)為群眾排憂解難。事情要從今年6月份的一條警情說起，劉女士利用休息日帶著遠(yuǎn)方來的妹妹一起在乳源某旅游度假區(qū)游玩，期間妹妹拿姐姐的手機(jī)拍照后將手機(jī)遺漏在纜車售票處附近的石桌子上，再回來尋找時(shí)手機(jī)早已不見蹤影。姐妹倆頓感無助、失望，一籌莫展之際突然想到或許警察能夠幫上忙找手機(jī)，于是便撥打了110報(bào)警。

　　接警后，乳城鎮(zhèn)派出所民警張樂和輔警即刻趕赴現(xiàn)場，在現(xiàn)場見到了焦急的姐妹倆。民警一邊安撫姐妹倆的情緒，一邊使用自己的手機(jī)撥打遺失的電話，確認(rèn)電話是否能接通。撥打發(fā)現(xiàn)遺失的電話是通的，但是一直無人接聽。于是民警立即聯(lián)系旅游度假區(qū)工作人員，告知相關(guān)情況并協(xié)調(diào)查看現(xiàn)場監(jiān)控。   

　　由于事發(fā)地點(diǎn)并無監(jiān)控直接拍攝，排查工作存在較大的困難，但民警想群眾所想，急群眾所急，通過調(diào)取周邊大量監(jiān)控進(jìn)行排查，抽絲剝繭，綜合運(yùn)用“智慧新警務(wù)”平臺，終于有所發(fā)現(xiàn)。根據(jù)“智慧新警務(wù)”平臺查詢，初步鎖定某位游客有拿走手機(jī)的嫌疑，民警立即與對方取得聯(lián)系，說明情況后要求對方配合。起初該游客矢口否認(rèn)，辯稱自己沒有拾到手機(jī)，在民警耐心細(xì)致的法制教育宣傳，迫于壓力，游客主動交代了其拾獲了手機(jī)，后來由于心虛將手機(jī)丟棄在度假區(qū)牌坊橋底某處。民警立即帶游客前往查找，經(jīng)過半小時(shí)搜尋，終于在橋底的芒草叢中找到了劉女士的手機(jī)并交還劉女士。看著失而復(fù)得的手機(jī)，劉女士喜極而泣，稱：這是我經(jīng)歷過最傳奇的事情，謝謝你！ 

　　原來劉女士是市區(qū)某醫(yī)院的一名護(hù)士，雖然工作繁忙，但一直感恩民警的幫助和擔(dān)當(dāng)，于是趁著昨日工作輪休，便從韶關(guān)市區(qū)打車來到乳城鎮(zhèn)派出所，將早已做好的錦旗贈送給幫助過她的民警。望著劉女士不辭工作辛苦贈送的錦旗，基層派出所民警感心里到十分的溫暖。