上醫(yī)院，排隊(duì)是常事。遇上高峰期，掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、拿藥……各種排隊(duì)，讓人心煩意亂又無(wú)可奈何。

　　為更好地優(yōu)化就診流程，方便患者就醫(yī)，減少窗口排隊(duì)等候時(shí)間，近日，乳源人民醫(yī)院5臺(tái)自助掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢一體機(jī)正式上線并投入使用。自助機(jī)分別放置在一樓門診大廳2臺(tái)、二樓門診1臺(tái)，三樓門診1臺(tái)，兒科樓門診大廳1臺(tái)。這些安置在醫(yī)院各樓層的自助機(jī)集查詢、掛號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約、檢驗(yàn)檢查報(bào)告單打印等多項(xiàng)功能于一體，患者只需持就診登記號(hào)或身份證或本市醫(yī)?？ǎ凑掌聊簧系奶崾静僮?，就可以完成非就診環(huán)節(jié)的全部流程，有效的緩解長(zhǎng)期困擾門診患者的“排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、樓上樓下跑” 的問(wèn)題，幫助患者更便捷省時(shí)地完成每一個(gè)非就診環(huán)節(jié)。在自助一體機(jī)上，無(wú)論是掛號(hào)、繳費(fèi)或者預(yù)約，患者都可以根據(jù)自己的需要選擇微信、支付寶、醫(yī)?？āy行卡等方式通過(guò)自助機(jī)完成繳費(fèi)。若患者需要辦理報(bào)銷等相關(guān)事宜，可在指定期限內(nèi)持熱敏打印憑條到醫(yī)院收費(fèi)窗口更換繳費(fèi)收據(jù)。

　　目前，乳源人民醫(yī)院采取自助繳費(fèi)和收費(fèi)窗口繳費(fèi)并存的兩種模式。為了讓市民盡快掌握網(wǎng)上預(yù)約、自助繳費(fèi)等功能，醫(yī)院專門安排青年志愿者在門診一樓大廳自助一體機(jī)前，指導(dǎo)患者或家屬進(jìn)行微信掛號(hào)、支付和自助繳費(fèi)。

　　“自助服務(wù)系統(tǒng)”的投入使用將徹底擺脫就診患者排長(zhǎng)隊(duì)的困擾，進(jìn)一步縮短患者在窗口排隊(duì)等候掛號(hào)交費(fèi)的時(shí)間，緩解掛號(hào)收費(fèi)窗口人群聚集，有效改善門診的診療秩序和環(huán)境，標(biāo)志著乳源人民醫(yī)院在信息化醫(yī)院建設(shè)進(jìn)程中又邁出了重要一步。