為提升韶關(guān)市不動產(chǎn)登記工作效能，及時、規(guī)范、公正處理登記投訴工作，完善我中心登記工作評價體系，持續(xù)推進優(yōu)化“登記財產(chǎn)”營商環(huán)境，確保企業(yè)和群眾訴求辦得更好，辦得更實?，F(xiàn)將投訴渠道、處理程序及處理時限等有關(guān)事項公示如下：
（一）撥打0751-8899106不動產(chǎn)登記投訴受理專線反饋意見和建議
受理后一般事項在2個工作日內(nèi)，復(fù)雜事項在5個工作日內(nèi)以電話或短信方式答復(fù)處理情況。
（二）撥打韶關(guān)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線電話或在“韶關(guān)政務(wù)服務(wù)”微信公眾號反饋意見和建議
按照《廣東省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》《韶關(guān)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理細則》辦理；咨詢類事項，自收到之日起2個工作日內(nèi)辦理并答復(fù)；求助、投訴、建議、舉報類事項，自收到之日起10個工作日內(nèi)，并以電話或短信方式答復(fù)處理情況。
（三）通過韶關(guān)市網(wǎng)上信訪投訴平臺（https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/sg/web/index）反饋相關(guān)意見和建議
按照《信訪工作條例》辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)以電話、短信、當(dāng)面或郵寄等方式答復(fù)處理情況。
（四）前往韶關(guān)市不動產(chǎn)登記“辦不成事”反映窗口現(xiàn)場反饋意見和建議
不動產(chǎn)登記中心收到投訴或建議后，核實清楚及時處理，對留有聯(lián)系方式的，一般事項在2個工作日內(nèi)，復(fù)雜事項在5個工作日回復(fù)，并以電話、短信或當(dāng)面方式答復(fù)處理情況。
（五）通過政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)評價
按照《廣東省政務(wù)服務(wù)“好差評”管理辦法》《韶關(guān)市政務(wù)服務(wù)“好差評”實施細則（試行）》辦理，并以電話或短信方式答復(fù)處理情況。
（六）如反映工作人員違反黨政紀(jì)律問題，可撥打全國紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)統(tǒng)一舉報電話12388
按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》《中華人民共和國監(jiān)察法》等規(guī)定辦理。
